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Horário de atendimento:
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Garantia
de Produtos
0800 0194054
Como funciona a garantia?
No prazo legal, o consumidor tem 90 dias (previsto na lei 8.078/90) para reclamar problemas do produto. A solicitação da garantia deve ser mediante apresentação da Nota Fiscal da compra do produto.
Todos os produtos das marcas Magneti Marelli e Cofap, com o prazo de garantia superior ao legal de 90 dias, possuem um certificado que deverá ser preenchido pelo revendedor e ter a etiqueta do produto afixada antes de ser entregue ao cliente junto com a Nota Fiscal. Uma eventual solicitação de garantia, ocorrida em prazo superior aos 90 dias, só poderá ser realizada por meio destes documentos.
Como solicitar a garantia?
Os prazos de garantia variam conforme o produto.
- A garantia da peça deve ser solicitada exclusivamente no estabelecimento que efetuou a venda do produto, loja física ou e-commerce; A Marelli Cofap não recebe produtos diretamente de consumidores.
- Quando a compra e instalação do produto for realizado na mesma loja física, a troca do produto em garantia deve ser feito preferencialmente no mesmo local.
- Toda solicitação em garantia está sujeita a análise da Marelli Cofap do Brasil.
Fluxo de retorno em garantia
| Descrição do Produto | Garantia |
|---|---|
| AMORTECEDOR BISHOCK / MONOSHOCK (MOTO) | 06 MESES |
| AMORTECEDOR PARA PORTA DE CAÇAMBA | 06 MESES |
| AMORTECEDOR TURBOGAS, SUPER, POWERSHOCK, SPA (VEÍCULOS DE PASSEIO) | 02 ANOS |
| AMORTECEDOR TURBOGAS, SUPER, POWERSHOCK, SPA (VEÍCULOS UTILITÁRIOS / PESADO) | 06 MESES |
| BANDEJA | 06 MESES |
| BARRA DE DIREÇÃO (VEÍCULOS DE PASSEIO) | 01 ANO |
| BARRA DE DIREÇÃO (VEÍCULOS UTILITÁRIOS / PESADO) | 06 MESES |
| BARRA DE TORÇÃO | 01 ANO |
| BIELETA | 90 DIAS |
| BOLSA PNEUMÁTICA | 01 ANO |
| BRAÇO PITIMAN (VEÍCULOS DE PASSEIO) | 01 ANO |
| BRAÇO PITIMAN (VEÍCULOS UTILITÁRIOS) | 06 MESES |
| BUCHAS, SUPORTES E EIXOS | 90 DIAS |
| CABO DE ACELERADOR (MOTO) | 90 DIAS |
| CABO DE AFOGADOR (MOTO) | 90 DIAS |
| CABO DE CONTAGIROS (MOTO) | 90 DIAS |
| CABO DE EMBREAGEM (MOTO) | 90 DIAS |
| CABO DE FREIO (MOTO) | 90 DIAS |
| CABO DE VELOCÍMETRO (MOTO) | 90 DIAS |
| CABO ENGATE | 01 ANO |
| CABO SELEÇÃO | 01 ANO |
| CAIXA DE DIREÇÃO (MOTO) | 90 DIAS |
| CILINDRO MESTRE EMBREAGEM | 01 ANO |
| CILINDRO SERVO EMBREAGEM | 01 ANO |
| CUBO DE RODA | 06 MESES |
| FEIXE DE MOLA | 01 ANO |
| JUNTA HOMOCINÉTICA DESLIZANTE / FIXA | 06 MESES |
| KIT BARRA ESTABILIZADORA | 90 DIAS |
| KIT COXIM DA COROA (MOTO) | 90 DIAS |
| KIT DE REPARO TULIPA | 90 DIAS |
| KIT PNEUMÁTICO | 01 ANO |
| KIT REPARO DESLIZANTE / FIXA | 90 DIAS |
| KIT REPARO SERVO EMBREAGEM | 01 ANO |
| KIT REPARO TRIZETA | 90 DIAS |
| KIT SUSPENSÃO / TOP KIT SUSPENSÃO | 90 DIAS |
| KIT TRANSMISSÃO (MOTO) | 90 DIAS |
| MOLA A GÁS (VEÍCULOS PESADO) | 06 MESES |
| MOLA A GÁS (VEÍCULOS DE PASSEIO) | 02 ANOS |
| MOLA HELICOIDAL | 01 ANO |
| MOLA PNEUMÁTICA | 01 ANO |
| PASTILHA PARA FREIO (VEÍCULOS DE PASSEIO, UTILITÁRIOS, PESADA) | 90 DIAS |
| PASTILHA PARA FREIO (MOTO) | 90 DIAS |
| PATINS DE FREIO (MOTO) | 90 DIAS |
| PEDAL ACELERADOR | 01 ANO |
| PIVÔ DE SUSPENSÃO (VEÍCULOS DE PASSEIO) | 01 ANO |
| PIVÔ DE SUSPENSÃO (VEÍCULOS UTILITÁRIOS / PESADO) | 06 MESES |
| SEMIEIXO | 06 MESES |
| SERVO DE EMBREAGEM | 01 ANO |
| SUPORTE DA BARRA TENSORA | 06 MESES |
| TERMINAL AXIAL (VEÍCULOS DE PASSEIO) | 01 ANO |
| TERMINAL AXIAL (VEÍCULOS UTILITÁRIOS) | 06 MESES |
| TERMINAL DE DIREÇÃO (VEÍCULOS DE PASSEIO) | 01 ANO |
| TERMINAL DE DIREÇÃO (VEÍCULOS UTILITÁRIOS / PESADO) | 06 MESES |
| TRIZETA | 06 MESES |
| TUBO INTERNO (MOTO) | 06 MESES |
| ACUMULADOR DE ÓLEO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| ADITIVO PARA RADIADORES | 90 DIAS |
| ALTERNADOR | 06 MESES |
| AQUECEDOR (AR CONDICIONADO) | 06 MESES |
| AR CONDICIONADO | 06 MESES |
| BATERIA (MOTO) | 06 MESES |
| BATERIA NOBREAK, APLICAÇÃO ESTACIONÁRIA | 18 MESES |
| BATERIA NOBREAK, APLICAÇÃO FOTOVOLTÁICA (EX. ENERGIA SOLAR) | 90 DIAS |
| BATERIA NOBREAK, APLICAÇÃO NÁUTICA | 1 ANO |
| BATERIA NOBREAK, APLICAÇÃO TRACIONÁRIA (EX: CADEIRA DE RODAS) | 6 MESES |
| BATERIA PREMIUM | 18 MESES |
| BATERIA STANDARD / TOP / ESTRADA | 01 ANO |
| BATERIA START STOP | 02 ANOS |
| BATERIA START STOP, APLICAÇÃO ESPECIAL (EX. TÁXI, VEÍCULOS DE FROTAS, CARROS DE POLÍCIA, BOMBEIRO E AMBULÂNCIAS ) | 90 DIAS |
| BIELA | 90 DIAS |
| BLOCO PARA INTERCOOLER | 06 MESES |
| BLOCO PARA RADIADOR | 06 MESES |
| BOBINA DE IGNIÇÃO | 06 MESES |
| BOMBA D' ÁGUA | 06 MESES |
| BOMBA DE ALTA PRESSÃO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| BOMBA DE ÓLEO | 06 MESES |
| BOMBA MECÂNICA DE COMBUSTÍVEL (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 06 MESES |
| BOMBA ÓLEO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CABO DE VELA | 06 MESES |
| CAIXA DE ENTRADA DE AR | 06 MESES |
| CÁPSULA ACIONAMENTO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CÁPSULA AR CONDICIONADO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CÁPSULA DE MARCHA LENTA E SUPORTE (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| CENTRALINA (ECU) CARBURADOR TL (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 06 MESES |
| CHICOTE ELÉTRICO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CHICOTE MOTOR ELÉTRICO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| COMPRESSOR | 06 MESES |
| CONDENSADOR | 06 MESES |
| CONEXÃO DE CIRCULAÇÃO E SENSOR DE TEMPERATURA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| CONJUNTO BOMBA E MOTOR ELÉTRICO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONJUNTO DA BOMBA ÓLEO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONJUNTO DA CÁPSULA 2 CORPO DE VÁCUO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DA CÁPSULA AR CONDICIONADO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DA CÁPSULA DO SEGUNDO ESTÁGIO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DA SOLENÓIDE MARCHA LENTA (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DE DIAFRAGMA DO DESAFOGADOR (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DE SOLENÓIDE AERAÇÃO DA CUBA (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DE SOLENÓIDE ALÍVIO DE INJEÇÃO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DE SOLENÓIDE MARCHA LENTA (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DE SOLENÓIDE PARTIDA A FRIO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DE VÁLVULA DA BÓIA (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DE VÁLVULA DE NÃO RETORNO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONJUNTO DO AFOGADOR (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DO DESAFOGADOR (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| CONJUNTO DO EIXO DE SELEÇÃO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONJUNTO FREE CHOICE COMPLETO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONJUNTO MOTOR ELÉTRICO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONJUNTO RESERVATÓRIO DE ÓLEO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONJUNTO TUBO DE RETORNO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONJUNTO VÁLVULA DE NÃO RETORNO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| CONTROLADOR DE MARCHA LENTA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| CORPO DE BORBOLETA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| DAMPER DA CORREIA DENTADA | 06 MESES |
| DEFLETOR | 06 MESES |
| DIAFRAGMA DE INJEÇÃO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| DIAFRAGMA SUPLEMENTAR (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| ELETROBOMBA DE PARTIDA À FRIO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| ELETROBOMBAS | 06 MESES |
| ELETROVÁLVULA DE PRESSÃO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| ELETROVÁLVULA DE VAZÃO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| ELETROVÁLVULA ON / OFF (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| ELETROVÁLVULA PROPORCIONAL DE PRESSÃO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| ELETROVÁLVULA PROPORCIONAL DE VAZÃO | 06 MESES |
| ELETROVENTILADOR | 06 MESES |
| EMBREAGEM VISCOSA | 06 MESES |
| ENGRENAGEM DE APOIO DA CORREIA DENTADA | 06 MESES |
| EVAPORADOR (AR CONDICIONADO) | 06 MESES |
| FAROL | 01 ANO |
| FAROL AUXILIAR | 01 ANO |
| FILTRO DE AR | 06 MESES |
| FILTRO DE CABINE | 06 MESES |
| FILTRO DE COMBUSTÍVEL | 06 MESES |
| FILTRO DE ÓLEO | 06 MESES |
| FILTRO DE ÓLEO COMBUSTÍVEL | 06 MESES |
| FILTRO DE REFRIGERAÇÃO | 06 MESES |
| FILTRO SECADOR | 06 MESES |
| FILTRO SECADOR (AR CONDICIONADO) | 06 MESES |
| FILTRO UNIVERSAL | 06 MESES |
| FLUÍDO ADITIVO | 90 DIAS |
| FLUÍDO ANTICORROSIVO | 90 DIAS |
| FREIO MAGNÉTICO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| GALERIA DE COMBUSTÍVEL - TETRAFUEL (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| GUARNIÇÃO DA FLANGE | 06 MESES |
| GUIA DA CORREIA DENTADA | 06 MESES |
| HÉLICE | 06 MESES |
| INJETOR ARLA32 | 06 MESES |
| INJETOR DE COMBUSTÍVEL (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| INJETOR DE COMBUSTÍVEL DIESEL | 06 MESES |
| INJETOR DE COMBUSTÍVEL GDI (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| INJETOR DE PARTIDA A FRIO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| INTERCOOLER | 06 MESES |
| INTERRUPTOR | 06 MESES |
| INTERRUPTOR TÉRMICO | 06 MESES |
| INTERRUPTOR TÉRMICO SINALIZADOR DE ADVERTÊNCIA | 06 MESES |
| JOGO DE ANEL | 90 DIAS |
| KIT AQUECEDOR (AR CONDICIONADO) | 06 MESES |
| KIT BOMBA - REFIL | 06 MESES |
| KIT BOMBA - REFIL (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| KIT COMPLETO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT DE MANUTENÇÃO (COMPONENTES DE CARBURADORES) | 90 DIAS |
| KIT DE MANUTENÇÃO (INJEÇÃO) | 90 DIAS |
| KIT DE VEDAÇÕES BOMBA HIDRÁULICA (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT DE VEDAÇÕES ELETROVÁLVULA PP OU PV (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT DE VEDAÇÕES TUBO EMBREAGEM (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT DISTRIBUIÇÃO (CORREIA + TENSOR) | 01 ANO |
| KIT DISTRIBUIÇÃO (CORRENTE + ACESSÓRIOS) | 06 MESES |
| KIT FREE CHOICE COMPLETO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT MOTOR (MOTO) | 90 DIAS |
| KIT REPARO BOMBA (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT REPARO BOMBA HIDRÁULICA TAMM0172313 (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT REPARO TUBO DA EMBREAGEM TAMM0172312 (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT TUBO DE RETORNO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT VÁLVULA DE NÃO RETORNO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| KIT VEDAÇÕES ELETROVÁLVUAS ON/OFF (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| LÂMPADA | 90 DIAS |
| LANTERNA | 01 ANO |
| LANTERNA AUXILIAR | 01 ANO |
| LUZ DE RÉ | 90 DIAS |
| LUZ PISCA | 90 DIAS |
| MANGUEIRAS | 06 MESES |
| MÓDULO DE COMBUSTÍVEL | 06 MESES |
| MÓDULO DE IGNIÇÃO | 06 MESES |
| MOTOR DE PASSO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| MOTOR DO VENTILADOR INTERNO (AR CONDICIONADO) | 06 MESES |
| MOTOR ELÉTRICO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| PAINEL DE COMANDO (AR CONDICIONADO) | 06 MESES |
| PALHETA | 06 MESES |
| PEDAL DO ACELERADOR | 06 MESES |
| PISTÃO E ANÉIS (MOTO) | 90 DIAS |
| POLIA DA CORREIA DO ALTERNADOR | 06 MESES |
| POLIA LISA DA CORREIA DENTADA | 06 MESES |
| PRÉ FILTRO | 06 MESES |
| RADIADOR | 06 MESES |
| RADIADOR DO AR QUENTE (AR CONDICIONADO) | 06 MESES |
| REDUTOR DE PRESSÃO GNV (INJEÇÃO) | 90 DIAS |
| REFIL DO TENSOR DA CORREIA DENTADA | 06 MESES |
| REFRIGERADOR DE ÓLEO | 06 MESES |
| REGULADOR DE PRESSÃO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| REGULADOR DE VOLTAGEM | 06 MESES |
| REGULADOR DE VOLTAGEM (MOTO) | 90 DIAS |
| RELÉ | 06 MESES |
| RELÉ (MOTO) | 90 DIAS |
| RESERVATÓRIO DE ÓLEO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| RESISTÊNCIA DE CAIXA EVAPORADORA | 06 MESES |
| RESISTÊNCIA DE VENTOINHA | 06 MESES |
| RESISTOR PTC (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| RETIFICADOR | 06 MESES |
| ROLAMENTO DO COLETOR | 90 DIAS |
| ROTOR DO DISTRIBUIDOR | 06 MESES |
| SENSOR ABS | 06 MESES |
| SENSOR DE DESGATE DA PASTILHA | 06 MESES |
| SENSOR DE DETONAÇÃO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE NÍVEL DE COMBUSTÍVEL | 06 MESES |
| SENSOR DE OXIGÊNIO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE POSIÇÃO DE BORBOLETA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE POSIÇÃO DO CÂMBIO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| SENSOR DE POSIÇÃO ENGATE / SELEÇÃO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| SENSOR DE POSIÇÃO LINEAR CONTACT LESS (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| SENSOR DE PRESSÃO ABSOLUTA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE ROTAÇÃO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE TEMPERATURA | 06 MESES |
| SENSOR DE TEMPERATURA AMBIENTE (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE TEMPERATURA DA PARTIDA Á FRIO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE TEMPERATURA DE ÁGUA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE TEMPERATURA DO AR (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE TEMPERATURA DO MOTOR (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE TEMPERATURA DO PAINEL (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR DE TEMPERATURA DOS GASES DE ESCAPE | 06 MESES |
| SENSOR DE VELOCIDADE (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SENSOR NOX | 06 MESES |
| SENSOR PRESSÃO DE ÓLEO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| SOLENÓIDE DE PARTIDA A FRIO (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SOLUÇÃO ARREFECEDORA | 90 DIAS |
| SONDA LAMBDA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SONDA PLANAR (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| SUPORTE DO SENSOR (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| SUPORTE E ESCOVA (MOTO) | 90 DIAS |
| TAMPA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| TAMPA COMPLETA (INJEÇÃO) | 06 MESES |
| TAMPA DO DISTRIBUIDOR | 06 MESES |
| TAMPA PLÁSTICA | 90 DIAS |
| TANQUE DE COMPENSAÇÃO | 06 MESES |
| TENSOR DA CORREIA DENTADA | 06 MESES |
| VÁLVULA DE ALTA PRESSÃO (CÂMBIO AUTOMATIZADO) | 06 MESES |
| VÁLVULA DE EXPANSÃO (AR CONDICIONADO) | 06 MESES |
| VÁLVULA TERMOSTÁTICA | 06 MESES |
| VÁLVULAS DE MOTOR | 90 DIAS |
| VELA AQUECEDORA - DIESEL | 06 MESES |
| VELAS DE IGNIÇÃO | 90 DIAS |
| VISCOFAN | 06 MESES |
Observações
A política de comercialização do revendedor quanto a garantia deve estar disponível para consulta do consumidor, especialmente se a compra for realizada por sites da internet, devendo obedecer os prazos de garantia fixados pelo fabricante do produto. Sujeito a alteração sem prévio aviso.
